자주하시는 질문들을 모아봤어요!

주문자와 입금자가 달라도 괜찮습니다!

고객님의 주문만을 위한 계좌번호가 생성되기 때문에, 입금자명이 달라도 입금을 확인할 수 있습니다.

다만, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우에는 확인이 어려우니 이 점 꼭 유의해주세요!

입금이 완료되면 입금 확인을 문자로 알려드립니다.

마이페이지-주문내역에서 결제를 취소할 수 있습니다.

닥터아토지아 홈페이지 마이페이지 내의 주문내역 조회에서 결제를 취소할 수 있습니다.

다만, 결제 후 출고가 진행되지 않은 배송 준비 중 상태에서만 취소가 가능합니다.

취소가 어려운 경우, 고객센터로 문의해주세요.

가상 계좌는 1회에 한해 사용 가능하도록 만들어진 계좌입니다.

발급된 가상계좌는 입금 만료일(7일 이내)까지만 사용 가능합니다.

입금 만료일 내 입금해 주시지 않으면 받으신 계좌번호는 자동으로 소멸됩니다.

결제가 완료된 상태에서 결제 수단을 변경하시는 것은 어렵습니다.

결제 수단 변경을 원하실 경우 기존 주문건을 취소하고 다시 주문해 주세요.

결제가 완료된 상태에서 결제 은행 변경은 어렵습니다.

입금하는 은행을 변경하고 싶으신 경우, 이전 주문 건을 취소하고 다시 주문해주세요.

결제시 입금자 정보 확인란에서 발급 가능합니다.

무통장입금/가상 계좌 결제 방법으로 결제시

입금자 정보 확인란에서 현금영수증 발행 정보를 입력할 수 있습니다.

현금영수증 발행 정보를 입력을 못하신 경우 고객센터로 문의 남겨주세요.

평일 낮 12시 이전에 주문하시면 빠르게 받으실 수 있어요!

평일 낮 12시 이전 주문 해주시면 당일 배송이 시작 됩니다.

낮 12시 이후 결제건은 익일 배송이 시작됩니다.

주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송이 시작됩니다.

출고 후 수령까지는 1~3일 정도의 기간이 소요됩니다.

다만, 지역 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며, 천재지변 등 예외적인 사유 발생 시 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

닥터아토지아의 브랜드 제품은 CJ 대한통운 택배사를 통해 배송됩니다.

주문 내역에서 배송지 수정을 눌러주세요!

홈페이지 마이페이지 내의 주문 내역에서 배송지 수정을 눌러주시면 변경 가능합니다.

다만, 출고가 시작하지 않은 배송준비중 상태의 주문만 홈페이지에서 배송지 수정이 가능합니다.

변경이 어려운 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.